1.客诉响应及信息确认与传递:快速响应市场质量故障,确认信息并传递至内部;制定短期纠正措施,并跟踪处理结果;
2.市场质量异常推进改善:运用质量工具统计分析产生原因和流出原因,组织涉及部门开会制定有效预防措施(产生和流出两方面),监督对策实施;
3.8D报告及质量函回复:按8D逻辑并结合质量手法撰写8D报告,依实际情况撰写客诉质量函。
4.不定期对纠正及预防措施落实后的有效性确认,整改产品的市场表现跟进。
5.市场故障数据分析和系统改进:收集及汇总质量数据,按二八原则分类、改善;组织产品问题专项改善活动降低市场Top异常;制定相应的系统预防流程,控制产品质量。
6.召开市场通报会,传达市场不良信息,提高厂内相关部门品质意识。
7.客户审厂陪同及改善报告撰写
8.市场客退品处理。
9.执行领导安排的事宜。
行业猎头网-行业公益平台 黔ICP备15015209号-1 网安备案号:52260102556091
地址:行业公益平台 EMAIL:ddcjobhr@163.com