岗位职责: 1. 带领售后服务产品运营团队、保险团队、服务感知团队达成规划、开发、运营服务产品,在保障服务产品覆盖用户需求的同时,达成服务时效和质量目标; 2. 搭建服务产品部门业务体系,通过完整服务产品的业务闭环,完成用户使用时效、满意度等目标; 3. 通过数据感知进行售后服务大部门整体重点运营指标的监控以及对外部市场信息的收集,提供高质量分析给到部门负责人; 4. 重新整合现有服务产品团队业务资源,打造明星服务产品包,提高服务产品上的竞争力; 5. 迭代服务产品运营与保险运营团队业务流程,形成全国标准。 任职资格: 1. 本科及以上学历,8年以上相关工作经验,有汽车服务类产品、车险服务产品相关经验,最好有互联网产品创新思维和经验; 2. 能够从公司级视角对所负责团队进行业务规划并落地; 3. 较强的开拓能力,具备从0到1以及1到10的业务搭建能力; 4. 具备拥抱变化的心态,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地;
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